FAQ – Produits et services

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Produits et Services
Quelle est la signification des produits "Points Rouges" ?
Aucune remise ou offre promotionnelle ne s'applique sur les produits Points Rouges.
Les produits points rouges sont clairement identifiés sur le site, sur chaque fiche produit.
Je peux aussi consulter la liste des produits points rouges ici.
Quels sont les produits exclus des offres ?
Aucune remise ou offre promotionnelle ne s'applique sur les produits Points Rouges.Les produits points rouges sont clairement identifiés sur le site, sur chaque fiche produit.Je peux aussi consulter la liste des produits points rouges sur le site, en bas de la page des offres en cours, ici.
Comment puis-je lire les avis de clients sur des produits proposés par Marionnaud ?
Pour consulter les notes et avis postés par les clients Marionnaud sur un produit, je me rends sur la page du produit souhaité. Puis, j'accède aux avis clients de deux façons différentes.
– Soit, je clique sur "voir les avis" :
– Soit je clique sur la rubrique "Note & Avis", en bas de page : Et, je clique sur "VOIR PLUS D'AVIS" afin d'accéder à tous les avis disponibles
Que dois-je faire lorsque je constate un effet indésirable après avoir utilisé un produit acheté chez Marionnaud ?
Après l'application d'un produit ou d'un parfum, je me suis aperçu(e) que je faisais une réaction cutanée. Surtout, je n'applique pas d'autres produits cosmétiques qui pourraient aggraver la réaction. Je me rends en boutique, si possible, afin de faire constater les effets indésirables, et je complète un questionnaire avec la responsable.
Je peux également contacter le Service Clients qui m'accompagnera dans ma démarche. Formulaire de contact Nous contacter
Si besoin, je n'hésite pas à consulter un médecin, afin d'avoir un avis éclairé sur ce qu'il convient de faire.
Qu’est-ce que le service « Testez-Moi » ? Comment puis-je en profiter ?
Le service « Testez-Moi » me permet de recevoir le produit que j’achète, accompagné d’un échantillon à sentir, toucher et tester avant d’ouvrir la référence commandée.
En ajoutant au panier l’un des produits éligibles au service parmi cette sélection,
je reçois automatiquement un échantillon correspondant, dans ma commande.
Si je ne suis pas convaincu(e) je dispose de 14 jours pour retourner ma commande en boutique ou à l’entrepôt de préparation.
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